İade Koşulları

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL:

  • Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  • Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

  • Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

  • Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

  • Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

CAYMA HAKKI:

  • ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

  • ÖNEMLİ (Kozmetik Ürün İstisnası): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

  • ŞİRKET ÜNVANI: Zoom Kozmetik Limited Şirketi

  • ADRES: Zekeriyaköy Mah. 1. Cad. B03 No:5E İç Kapı No:2 Sarıyer, İstanbul, Türkiye

  • E-POSTA: info@frizoom.com

CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE KOŞULLARI:

  • Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" başlığı altında belirtilen (ambalajı açılmış kozmetik ürünleri gibi) ürünlerden olmaması şarttır.

  • İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

  • SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  • Alıcı, ürünleri teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (Yasal İstisnalar):

  • Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri: Yönetmelik gereği, teslim edildikten sonra ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış olan kozmetik ürünlerinin iadesi sağlık ve hijyen açısından mümkün değildir.

  • Bu ürünlerin (parfüm, krem, makyaj malzemesi vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının kesinlikle açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

  • Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretilen) mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

  • ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düştüğü takdirde, banka ile arasındaki kart sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. 

ÖDEME VE TESLİMAT:

  • Mağazamızda Shopify altyapısı üzerinden güvenli kredi kartı ile ödeme veya (varsa) Banka Havalesi/EFT yöntemleri kullanılabilir. Ödemeleriniz iyzico veya ilgili ödeme kuruluşu güvencesiyle işlenmektedir.